Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimî başlangıç noktası tatilyildizi bugün tatil severlerin desteğiyle sektörün trendlerini belirleyen, başarıları ödüllerle onurlandırılan ve tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükselmeyi hedeflemiştir. Kuruluşundan bugüne izlediği doğru ve dürüst hizmet politikaları, yapılan alt yapı ve teknoloji yatırımları ile günden güne büyüyerek yoluna devam etmektedir.
Müşteri memnuniyetinin ve kaliteli hizmet anlayışının her şeyden önce geldiğine inanan tatilyildizi’nın tecrübeli çalışanları, bu ilke doğrultusunda ihtiyaçlarınızın tümüne hızlıca cevap verebilmek ve sizlere unutulmaz bir tatil tecrübesi yaşatmak için gerekli tüm hazırlıkları yapmaya her gün, her saat devam etmektedir. Tatilyildizi 20 kişiyi bulan profesyonel kadrosuyla, her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.
TİCARİ KİMLİĞİMİZ
1983 yılında başladığımız sektördeki 40 yıllık turizm deneyimimizi birikimimizi 2020 yılı itibari ile yeni yüzümüz TATİL YILDIZI TURİZM ile sizlerle buluşturuyoruz. Şirketimiz TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) üyesi İSTANBUL merkezli A grubu 12826 Belge No lu seyahat acentasıdır. Tescilli belge unvanımız Tatil Yıldızı Turizm Seyahat Acentası dır. Belge sahibi şirketimiz' Alpem Taşımacılık Turizm Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti. dir.
Hizmet Kalitesi
Hizmet kalitesini uluslararası ISO 10002:2004 Müşteri Şikâyet Yönetim Sistemi, ISO 9001:2015 Kalite Yönetimi, ISO 14001:2015 Çevre Yönetimi, ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi, ISO 27001:2017 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi ISO 31000:2018 Risk Yönetim Sistemi sertifikaları ile belgeleyen tatilyildizi, yurt içi otellerinden yurt dışı, kültür ve cruise turlarına kadar aradığınız her şeyi kolaylıkla bir arada bulabilirsiniz.
Kalite Politikamız
Tatilyildizi uzman personeli ve profesyonel yapılanmasıyla yasal mevzuat şartları ve müşteri beklentilerini eksiksiz karşılayarak, teknoloji, insan kaynağı ve altyapı yatırımlarıyla sürekli iyileştirmeyi benimseyip uygulayarak, müşterisini her daim misafirleri olarak değerlendirip, %100 müşteri memnuniyetini hedef almaktadır.
Vizyonumuz
Tatilyildizi tüm Türkiye’yi tatile göndermeyi ve %100 müşteri memnuniyetini sağlama amacıyla çalışmalarını sürdürmektedir.
Misyonumuz
Tatilyildizi her daim değişime ve yeniliğe açık bir yapılanmaya sahip olup, müşteri odaklı çalışmaktadır. Tatilyildizi öncelikle müşteri için vardır. Teknolojinin tüm imkânlarını müşterilerine ve personeline kullandırıp, yaptığı işte fark yaratmayı hedeflemektedir. Her zaman müşterinin ve çalışanın tercih edeceği tur operatörü olmaya çalışmaktadır.
