Anket

A. İşletme Bilgileri

1. İşletmenizin Vergi Kimlik Numarası (VKN):

2. İşletmeniz hangi ilde bulunmaktadır?

3. Ürün ve hizmetlerinizi satarken hangi kanalları kullanıyorsunuz?

• Kendi e-ticaret sitem
• Pazaryerleri
• Her ikisi de

4. İşletmenizde toplam kaç çalışan bulunmaktadır?

• 1-9
• 10-49
• 50-249
• +250

5. İşletmeniz yaklaşık olarak hangi yıl kurulmuştur?

• 1980 öncesi
• 1980-1990
• 1990-2000
• 2000-2010
• 2010-2020
• 2021 ve sonrası

6. İşletmenizin 2025 yılı yıllık net satış hasılatı ne kadar?

• 0-10 Milyon TL
• 10 Milyon TL-100 Milyon TL
• 100 Milyon TL-1 Milyar TL
• 1 Milyar TL üstü

7. İşletmenizin ana sektörü nedir?

• Elektronik
• Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri
• Giyim, Tekstil ve Anne-Bebek
• Eğlence, Oyun ve Sanat
• Gıda, Süpermarket ve Yemek Hizmetleri
• Eğitim, Danışmanlık ve Yazılım
• Ev ve Yaşam Ürünleri
• İnşaat, Metal ve Yapı Hizmetleri
• Makine ve Endüstriyel Üretim
• Kuyumculuk
• Otomotiv ve Ulaşım
• Seyahat ve Konaklama
• Kırtasiye ve Ofis Malzemeleri
• Diğer

8. İşletmenizde yapay zekâyı hangi düzeyde kullanıyorsunuz?

• Hiç kullanmıyoruz
• Temel düzeyde kullanıyoruz
• Orta düzeyde kullanıyoruz
• İleri düzeyde kullanıyoruz

9. İş unvanınız nedir?

• BT (IT) Yöneticisi
• Kamu İşleri Direktörü
• Veri Direktörü/Veri Yönetimi Direktörü
• Hukuk müşaviri/Baş hukuk müşaviri/Avukat
• Pazarlama Direktörü
• E-ticaret Uzmanı/Direktörü
• İşletme Sahibi
• Diğer

B-Yapay Zekâ Bilgi Soruları

Bu bölüm, katılımcıların yapay zekâya ilişkin temel kavramlar, sınırlılıklar ve yaygın yanlış inanışlar konusundaki bilgi düzeyini ölçmeyi amaçlamaktadır.

1) Yapay zekâ sistemleri, insanlar gibi bilinçli şekilde düşünür ve karar verir.

• Evet
• Hayır

2) Yapay zekâ her zaman doğru bilgi üretir.

• Evet
• Hayır

3) Yanlı verilerle eğitilen yapay zekâ yanlı sonuçlar üretir.

• Evet
• Hayır

4) Yapay zekâyı kullanmak için ileri düzey kodlama bilmek gerekir.

• Evet
• Hayır

5) Yapay zekânın hukuki sorumluluğu her ülkede açık ve net şekilde belirlenmiştir

• Evet
• Hayır

C. Mevcut Yapay Zekâ Kullanımı

İşletmenizde son 12 ayda aşağıdaki yapay zekâ destekli uygulamalardan herhangi biri kullanıldı mı? (Birden fazla işaretleme yapabilirsiniz.)

• Yapay zekâ (YZ) chatbot (sohbet robotu) ile müşteri desteği
• Yapay zekâ ile müşteriye özel ürün önerileri
• Sesli asistanlarla (Siri, Google Asistan vb.) ürün arama ve sipariş desteği
• Yapay zekâ ile akıllı ödeme çözümleri
• Yapay zekâ ile ürün metni veya görsel oluşturma

D. Organizasyonel Yapı ve Personel

Aşağıdaki pozisyonlardan hangileri işletmenizde bulunuyor? (Birden fazla işaretleme yapabilirsiniz.)

• İstatistikçi/Veri mühendisi
• Makine öğrenimi mühendisi/Yapay zekâ geliştiricisi
• Yapay zekâ proje yöneticisi
• Yapay zekâ ile ilgili diğer görevler

E. Yapay Zekâ Yatırımları

1. Son 12 ay içinde, işletmeniz yapay zekâyı daha bilinçli ve etkili kullanmak amacıyla aşağıdaki adımlardan herhangi birini attı mı?

İşletmede temel yapay zekâ kullanımı eğitimi verildi

• Evet
• Hayır

Yapay zekâ alanına personel yönlendirme/istihdamı sağlandı

• Evet
• Hayır

Yapay zekâ tabanlı ürün, yazılım veya hizmet satın alındı

• Evet
• Hayır

Yapay zekâ için dış uzman/ajans desteği alındı

• Evet
• Hayır

2. Son 12 ayda Yapay Zekâ kullanımını sınırlayan engeller:

Yatırım geri dönüşünün tahmin zorluğu

• Evet
• Hayır

Veri gizliliği/güvenliği endişeleri

• Evet
• Hayır

Güvenli bulut çözümlerinin yetersizliği

• Evet
• Hayır

Hukuki sonuçlardaki belirsizlik

• Evet
• Hayır

Özel çözüm sunan Yapay zekâ tedarikçisi eksikliği

• Evet
• Hayır

Harici finansman yetersizliği

• Evet
• Hayır

Personelin Yapay zekâya direnç göstermesi

• Evet
• Hayır

Personel eğitimi/beceri geliştirmenin zorluğu

• Evet
• Hayır

3. Aşağıdaki kriterler sizin için ne kadar önemlidir? (1- en düşük 5 en çok)

Müşteri verilerinin korunması

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Müşterilerin Yapay Zekâ süreci hakkında bilgilendirilmesi

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Yapay Zekâ karar kayıtlarının tutulması

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

4. Son 12 ayda yapay zekâ araçlarını kullanma yoğunluğunuz aşağıdakilerden hangisine daha yakındır? (Yaklaşık token / sorgu hacmi esas alınarak cevaplanmalıdır)

• Çok düşük kullanım (Deneme amaçlı, ayda birkaç yüz veya bin token düzeyi)
• Düşük-orta kullanım (Düzenli ama sınırlı kullanım, ayda ~10 bin token’a kadar)
• Orta-yüksek kullanım (İş süreçlerine entegre, ayda ~10 bin ila 100 bin token arası)
• Yüksek kullanım (Yoğun ve sürekli kullanım, ayda 100 bin token üzeri)
• Bilinmiyor/takip edilmiyor

5. Hangi yapay zekâ araçlarını kullanıyorsunuz? (Birden fazla işaretleme yapılabilirsiniz.)

• ChatGPT
• Google Gemini
• Claude
• Amazon otomasyon araçları
• Pazaryeri entegrasyon araçları
• Görsel üretim araçları (Midjourney, Adobe Firefly)
• Lokal/offline yapay zekâ modelleri (Ollama, LLaMA tabanlı modeller)
• Açık kaynak yapay zekâ modelleri ve platformları (Hugging Face üzerindeki modeller)
• Diğer

F. Gelecekteki Kullanım Niyeti (1 en düşük, 5 en çok)

Önümüzdeki altı ay içinde yapay zekâ kullanımının artırılması planlanmaktadır.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Yapay zekâ destekli otomasyona yatırım planlanmaktadır.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Yapay zekâ eğitimlerine katılım planlanmaktadır.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

H. Sürdürülebilirlik Uygulamaları

1.İşletmenizde sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda aşağıdaki uygulamalardan hangileri hayata geçirilmektedir? (Birden fazla işaretleme yapılabilirsiniz.)

• Çevre dostu paketleme ve geri dönüşüm uygulamaları
• Enerji tasarruflu ekipman ve aydınlatma kullanımı
• Dijitalleşme ile kâğıt tüketiminin azaltılması
• Yenilenebilir enerji kaynaklarından faydalanma
• Su tasarrufu sağlayan sistemlerin kullanımı
• Elektrikli/düşük emisyonlu araç kullanımı
• Çevreye duyarlı tedarikçilerle çalışma
• Çalışanlara çevre farkındalık eğitimi verilmesi

I. Dijital Güvenlik ve Dolandırıcılık Önlemleri

1.İşletmenizde sosyal mühendislik ve dijital dolandırıcılığa karşı hangi önlemler uygulanmaktadır? (Birden fazla işaretleme yapılabilirsiniz.)

• Çalışanlara dolandırıcılık farkındalık eğitimi
• Şüpheli e-postaları tespit için güvenlik yazılımları kullanımı
• Güçlü parola ve çok faktörlü doğrulama (MFA) kullanımı
• Müşteri/çalışan bilgilerinin paylaşımında doğrulama prosedürü
• Phishing (oltalama) testleri veya iç denetimler yapılması
• Şirket cihazlarında güvenlik politikalarının uygulanması

J. Sosyal Medya Kullanımı

1.Satışlarınızı artırmak için aşağıdaki sosyal medya desteklerinden hangilerini kullanıyorsunuz? (Birden fazla işaretleme yapılabilirsiniz.)

• Kullanmıyoruz
• Influencer işbirliği
• Sosyal medya reklamları (Meta, Instagram, TikTok vb.)
• İçerik üretimi (fotoğraf/video)